FAQ
КАКИЕ У ВАС УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА?
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после доставки. Вернуть можно только тот товар, который вы не использовали. Важно сохранить его товарный вид, упаковку, фабричные ярлыки и пломбы. Для оформления возврата вам понадобятся чек или накладная (если они потерялись, подойдет выписка из банка), а также заполненное заявление с вашими реквизитами для перевода денег. По закону нельзя вернуть только те товары, которые были сделаны специально для вас по индивидуальному заказу. Когда мы получим товар и проверим его сохранность, мы переведем деньги на ваш счет в течение 10 дней. Расходы на обратную доставку по закону оплачивает покупатель. Если покупателем является юридическое лицо или ИП, то возврат качественного товара не предусмотрен. В этом случае процедура регулируется договором поставки, а возврат возможен только при обнаружении заводского брака через официальную претензию.
-----------------------------------
ПЕРЕД ПОШИВОМ ПАРТИИ НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ТКАНЬ?
Да, обязательно. Перед раскроем основного объема и отшивом партии рекомендуем изготовить опытный образец. Проверьте на нем характеристики материала: сход красителя при стирке, механические свойства (растяжимость, плотность) и возможный скрытый брак. Претензии по скрытым дефектам принимаются только до раскроя основной партии в течение 7 дней после получения товара.
-----------------------------------
В КАКОМ ГОРОДЕ НАХОДИТСЯ ВАШ СКЛАД?
Оптовые менеджеры работают в офисе в Новосибирске.
Здесь же находится и оптовый склад, откуда ваши заказы уезжают во все регионы России.
-----------------------------------
КАК ВЫБРАТЬ ТКАНЬ? ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ КАТАЛОГ?
Выберите ткани в нашем телеграмм канале ВИВА ТКАНИ или получите индивидуальный каталог тканей, доступных под заказ, у менеджера.
Выбор будет гораздо легче с образцами. Мы отправляем образцы тканей для оптовых клиентов СДЭКом или почтой РФ. Стоимость доставки образцов оплачивается клиентом и при последующем оформлении заказа менеджер сделает Вам скидку на оплаченную Вами сумму. Чтобы оформить заявку на образцы, напишите группы материалов (например, плательные, костюмные или коттон, хлопок, штапель), которые Вас заинтересовали менеджерам.
-----------------------------------
ЕСТЬ ЛИ СКИДКИ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ ИЛИ ОТ ОБЪЕМА ПОКУПКИ?
Да, при покупке ткани метражом от рулона для вас будет действовать самая выгодная цена «опт рулон».
-----------------------------------
КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?
Для юридических лиц (ИП и ООО) доступна оплата по расчетному счету после выставления счета менеджером. Работаем без НДС.
-----------------------------------
С КАКИМИ ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ ВЫ РАБОТАЕТЕ?
Мы отправляем любыми наземными транспортными компаниями на территории РФ. Чаще всего наши покупатели выбирают «ПЭК», «Энергия», «GTD», «Деловые Линии», Байкал сервис.
Доставка оплачивается по факту получения, в транспортной компании. Доставка до терминала в городе отправителя БЕСПЛАТНО.
-----------------------------------
КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДБОР ТКАНИ ПО ЗАПРОСУ?
Вы можете выбрать материалы из нашего основного каталога или запросить дополнительные оттенки ткани, которая вам понравилась. Более 12000 позиций тканей предлагают фабрики, с которыми мы сотрудничаем.
Вы можете отправить нам ткань, которая необходима для вашей коллекции, и наш байер найдет ее на фабриках или предложит вам альтернативу.
Байер сопровождает ваш заказ от момента размещения заявки до отгрузки из фабрики на наш склад.
Предлагаем самые выгодные условия при покупке от рулона.